Bij importartikelen raden we je echter aan om deze niet vooruit te betalen. Het kan namelijk zijn dat een importartikel uiteindelijk niet (meer) leverbaar blijkt te zijn. Als je echter wel vooruit hebt betaalt, dan krijg je uiteraard het bedrag van ons teruggestort.

Hoe dan ook, er dient wel eerst betaald te worden, voordat wij de artikelen verzenden.

Kan ik via een acceptgiro of onder rembours betalen?
Nee, het is helaas niet mogelijk om via een acceptgiro of onder rembours te betalen.

Ik heb direct bij het bestellen via Bibit betaald, maar in de statusmail die ik gekregen heb is deze betaling nog niet verwerkt. Hoe kan dit?
Bibit-betalingen worden niet volledig automatisch verwerkt, omdat we daar zelf graag controle op uitoefenen. Zo kan het dus voorkomen dat uw betaling nog niet verwerkt is op het moment dat u een email krijgt met daarin de mededeling dat er nog betaald moet worden. Verwerking gebeurt doorgaans op de eerstvolgende werkdag na betaling.

Terug naar de index

Verzending

Is het mogelijk om mijn order naar een ander adres op te sturen?
Nee, je kunt je order alleen versturen naar het adres dat je opgeeft of hebt opgegeven bij het plaatsen van je order.

Versturen jullie ook naar het buitenland?
Op dit moment versturen we alleen naar België. Voor andere landen is dat helaas nog niet het geval. Als we die mogelijkheid gaan invoeren, dan zullen we dit zowel op de site als in onze nieuwsbrieven aankondigen.

Terug naar de index

Persoonlijke gegevens

Wat doen jullie met mijn persoonlijke gegevens als ik een order bij jullie plaats?
Wij respecteren de privacy van onze klanten en we zorgen er dan ook voor dat de persoonlijke gegevens die je ons verstrekt bij het plaatsen van een order zorgvuldig en vertrouwelijk worden behandeld. Deze gegevens worden opgenomen in ons klantenbestand en worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van de order, de betaling daarvan en de bezorging. We zullen je gegevens nergens anders voor gebruiken. Dit betekent verder dat we je gegevens nooit ter beschikking zullen stellen aan derden. Ook niet voor eigen mailingen van Boudisque.

Terug naar de index

Technische info

Hoe kant het dat mijn shoppingcart leeg is, terwijl ik toch op een bestel-link heb geklikt?
Ons bestelsysteem maakt gebruik van een zogenaamde sessie-cookie. Dit betekent dat hierin bijgehouden worden welke artikelen er in de shoppingcart staan. Op het moment dat je onze website verlaat; wordt dit tijdelijke cookie automatisch door je browser gewist.

Terug naar de index

Contact

Waar kan ik terecht als ik een vraag of een klacht heb?
Het makkelijkst en het snelst is als je deze via e-mail stelt. Stuur een e-mail naar: order@boudisque.nl en geef als onderwerp op om welke order het gaat. Liever niet per telefoon, maar je kunt ons ook bereiken op: 030-2394030 (tussen 9:00 en 17:00 uur).

Hoe lang duurt het voordat ik een antwoord krijg op een vraag die ik via e-mail heb gesteld?
Wij doen ons best om je vraag zo spoedig mogelijk te beantwoorden. E-mail wordt doorgaans beantwoord op werkdagen van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur. Stuur je je e-mail na 17:00 uur of in het weekend, dan wordt deze op de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.

Terug naar de index